Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2025

Politica di reso di 30 giorni

Hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Come avviare un reso

1. Contatta il servizio clienti di Selvia Milano all’indirizzo ADD MAIL

2. Fornisci il tuo numero d’ordine, che puoi trovare nell’e-mail di conferma o nella fattura.

3. Attendi che il nostro team approvi il reso e ti fornisca:
   • L’indirizzo per il reso
   • Istruzioni chiare su come e dove inviare il pacco

❗ Importante: gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Condizioni di reso

● Tutti i resi devono essere spediti al nostro magazzino in Asia
● Una tariffa amministrativa di 10 USD per articolo verrà detratta dal rimborso
● I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente
● Gli articoli devono essere nelle condizioni originali, non indossati, non utilizzati e con etichette, se applicabile

Danni o problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna. Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente in modo che possiamo risolvere il problema il prima possibile.

Cambi

Non offriamo cambi diretti.

La soluzione più rapida è:

1. Richiedere un reso per l’articolo originale

2.  Una volta approvato, effettuare un nuovo ordine l’articolo desiderato

Rimborsi

Una volta ricevuto il reso:

● Lo elaboreremo entro 2–4 giorni lavorativi
● Riceverai una conferma del rimborso via e-mail
● L’importo verrà generalmente riaccreditato sul tuo conto entro 3–5 giorni lavorativi

⏳ Nota: la tua banca o il fornitore della carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per registrare il rimborso sul tuo conto.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contatta Selvia Milano all’indirizzo ADD MAIL.

Politica di cancellazione

Le cancellazioni devono essere richieste entro 24 ore dall’invio dell’ordine. A causa del nostro sistema rapido di elaborazione e preparazione degli ordini, gli ordini vengono preparati immediatamente per la spedizione e non possono essere modificati o annullati dopo questo periodo.

Una volta trascorse le 24 ore, il cliente dovrà attendere la consegna dell’ordine e seguire la nostra procedura standard di reso se desidera restituire l’articolo.